Productos defectuosos y garantía legal:
En Siempre Aventura trabajamos con artículos de pesca seleccionados bajo criterios de calidad y confiabilidad. Nuestro objetivo es ofrecer productos adecuados para su uso y brindar una atención responsable a cada cliente.
Si un producto presenta un defecto de fabricación, una falla de funcionamiento o un inconveniente que pudiera estar cubierto por la garantía legal, el cliente deberá comunicarse con nosotros via WhatsApp o correo electronico (informacion disponible en "contacto") e informar el problema, indicando el número de pedido o presentando el comprobante de compra y, de ser posible, fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Cada reclamo será analizado individualmente para determinar su origen, siempre actuando de buena fe y brindando la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
Daños por uso inadecuado o accidentes:
La garantía legal no cubre daños que se deban efectivamente a un uso inadecuado del producto, golpes, caídas, roturas accidentales, sobrecargas, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado, cuando dichos daños no sean atribuibles a un defecto cubierto por la garantía.
Cada reclamo se evaluará según las características del artículo y las circunstancias del caso. Esta condición no limita los derechos legales del consumidor ni excluye la cobertura que corresponda cuando exista un defecto de fabricación.
Se recomienda seguir las instrucciones de uso como asi tambien las limitaciones de cada articulo. Por ejemplo:
- En reeles con carretel de grafito NO es recomendable usar multifilamento.
- En reeles siempre dejar uno o dos puntos menos del ajuste maximo del freno para que en caso de una fuerza excesiva, éste ceda y tanto las pastillas como los engranajes internos no queden comprometidos.
- En cañas: No exeder los gramos recomendados en las caracteristicas de las mismas. Si ves la sigla C.W (Casting Weigth/ peso de lance) significa que es el rango de peso que soporta la caña al lanzar, por ejemplo: "C.W: 8-25gr" / "C.W: 50 - 100gr" / "C.W: 100-200gr".
- El mango de la caña esta dispuesto para que la accion sea completa y no se quiebre. Cualquier otro punto de apoyo en la vara que no sea el mango puede generar que la misma se quiebre con mayor facilidad.
- Evitar caidas de los reeles en arena o barro, y en caso de hacerlo por accidente, llevar lo antes posible a realizar mantenimiento. La suciedad en el interior del equipo puede dañar los engranajes.
Daños productos del transporte:
Se recomienda prestar atencion a la hora de recibir la compra, chequee que el paquete este sano, ya que realizamos empaquetados cuidadosos con la finalidad de que cada producto llegue en las condiciones que corresponden. En caso de que un paquete llegue roto o aplastado siga las instrucciones:
- Si el paquete se encuentra notablemente roto a la hora de recibirlo en su domicilio o retirarlo en sucursal haga el reclamo en el momento.
- Haga un video o saque fotografias que muestren el paquete, numero de seguimiento y en la condicion en la que es recibido.
- Corrobore (sin romper de mas el envoltorio) el estado del o los productos.
- No descarte el envoltorio.
- Contactenos via WhatsApp o correo electronico comunicandonos la situacion lo antes posible.
Atte. Equipo de Siempre Aventura.